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3 Formas de Reclamar do Uber | Resolva já seus problemas!

6 de novembro de 2020





Procurando como reclamar do Uber, mas não encontra o caminho? Fez uma viagem que não deu muito certo e precisa muito reclamar do Uber?

Leia este artigo até o final e descubra 3 formas de reclamar do Uber. A gente te ajuda a resolver já seus problemas!

A promessa do Uber é oferecer a melhor experiência para os usuários e para os motoristas parceiros, prestando um serviço que preza pela qualidade e pelo conforto nas viagens realizadas com Uber.

Porém, nem sempre isso é cumprido e aí, sim, você tem todo o direito de reclamar do Uber. Leia agora mesmo este artigo e, seja pelo motivo que for, não deixe de reclamar do Uber sempre que você achar necessário.

Leia este artigo pelos tópicos:

Como reclamar do Uber pela internet?

3 Formas de Reclamar do Uber
3 Formas de Reclamar do Uber Resolva já seus problemas!

Você quer reclamar do Uber pela internet, mas não sabe como?

O primeiro passo é acessar o site do Uber: www.uber.com.

Se você já tiver cadastro, clique em “Fazer login”. Caso você ainda não tenha cadastro, clique em “Cadastre-se”. As duas opções estão no canto superior à direita da página.

Uma vez logado no site, clique em “Ajuda” – também no canto superior à direita da página – para reclamar com Uber.

No campo “Descreva o problema”, digite uma palavra que tenha a ver com seu problema e clique em “Pesquisar”.

Por exemplo, se você precisa pedir o reembolso de uma viagem, digite apenas “reembolso” e o sistema apresentará todas as alternativas disponíveis.

Para dar continuidade à reclamação a Uber, basta você clicar na alternativa que corresponde com sua busca e seguir as orientações do site.

Como reclamar do Uber direto pelo telefone?

Temos uma triste notícia para você: não é possível reclamar Uber pelo telefone. A empresa simplesmente não divulga um número para reclamar a Uber.

Porém, se você for motorista do Uber, pode entrar em contato com a empresa pela linha telefônica especial 0800 006 8068. O atendimento é ininterrupto – 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você pode fazer esse chamado em situações emergenciais como acidentes mais graves, ameaças ou agressões físicas, assaltos, danos causados ao veículo por terceiros e outros.

Como fazer reclamação no aplicativo do Uber?

Para reclamar do Uber pelo aplicativo, o primeiro passo, naturalmente, é você baixar o app.

Para isso, use os links, de acordo com o sistema do seu aparelho móvel:

  • Android: play.google.com/store/apps/details?id=com.ubercab;
  • iOS: apps.apple.com/us/app/uber/id368677368.

Para usar o aplicativo, você deve fazer um cadastro. Caso você já seja cadastrado no Uber, é só preencher as lacunas com os dados solicitados.

Para reclamar a Uber pelo aplicativo, você deve selecionar a viagem da qual deseja reclamar com Uber.

Siga este caminho:

  1. Menu (aquelas três barrinhas paralelas na horizontal, no canto superior à esquerda da tela) > Suas viagens.
  2. E, então, toque na viagem da qual deseja reclamar a Uber.
  3. O Uber já vai apresentar quais as opções disponíveis para atendimento.
  4. Se o seu caso não estiver relacionado a nenhuma delas, toque em “Solicitar ajuda com viagens” para prosseguir.

Cobrança indevida do Uber, onde reclamar?

Para reclamar Uber cobrança indevida, você pode utilizar ou o site ou o aplicativo da empresa.

A gente já explicou como reclamar do Uber pelo site, no tópico Como reclamar do Uber pela internet?, e pelo aplicativo, no tópico Como fazer reclamação no aplicativo do Uber?. Se você ainda não leu, role agora mesmo a tela para cima.

Mas, para te ajudar, nós vamos te dar mais uma opção de como reclamar a Uber cobrança indevida.

Tanto no site, quanto no aplicativo, para reclamar Uber cobrança indevida, você deve selecionar a viagem desejada e escolher a opção “Revisar minha tarifa”. Siga as orientações passadas pelo sistema para concluir.

Você tem até 30 dias para reclamar do Uber.

Uber Eats, reclamações online

Para reclamar a Uber Eats online, você pode utilizar o site www.ubereats.com ou o aplicativo.

Para baixar o aplicativo do Uber Eats, aproveite os links:

  • Android: play.google.com/store/apps/details?id=com.ubercab.eats;
  • iOS: apps.apple.com/us/app/uber-eats-food-delivery/id1058959277.

Você pode logar nas duas plataformas com os mesmos dados de acesso da sua conta Uber. Para reclamar Uber Eats, tanto no site como no aplicativo, você precisa escolher a opção “Ajuda”.

No site, clique nas três barrinhas paralelas na horizontal, no canto superior à esquerda da tela. No aplicativo, toque em “Conta”, no menu do final da tela.

Na seção “Ajuda”, você pode escolher “Ajuda com um pedido” ou “Conta e pagamento”. Siga as orientações do sistema para reclamar a Uber Eats.

Número para reclamar a uber

O Uber não processou pagamento, como reclamar?

Esta a gente já te respondeu nos tópicos Como reclamar do Uber pela internet? e Como fazer reclamação no aplicativo do Uber?

Se você chegou até aqui sem saber como reclamar do Uber, seja qual for o motivo da reclamação, é porque pegou um atalho e simplesmente pulou muitas informações importantes para seu bom relacionamento com o Uber.

Que tal voltar ao início do artigo para ler tudinho agora mesmo, para aprender como reclamar do Uber?

Reclamações mais comuns do Uber

De acordo com os registros do site Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br), os problemas para reclamar do Uber estão ligados à cobrança indevida e/ou abusiva, estorno do valor pago, dificuldade de cadastro, problemas com o motorista, com o site ou com o aplicativo, entre outros.

Atenção: o Uber nunca respondeu uma manifestação feita pelos usuários no Reclame Aqui, a principal plataforma de interação entre consumidores e empresas brasileiras.

Portanto, siga as orientações deixadas neste artigo para, de fato, reclamar do Uber e fazer com que sua reclamação chegue à empresa.

Assista ao vídeo e aprenda mais um jeito de reclamar do Uber e acesse o blog → Yout Mp3 para mais informações:


Esperamos ter ajudado você com essas informações. Gostou? Deixe seu comentário e compartilhe com seus amigos!