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Cancelar Pedido Tonolucro em 3 minutos!

9 de outubro de 2020

Veja como fazer para cancelar pedido Tonolucro e tenha uma experiência de compra mais agradável. Para cancelar pedido Tonolucro é muito simples, pois ele segue o mesmo padrão dos concorrentes, como Ifood, Rappi e Uber Eats, para a total satisfação do cliente, sem deixar de fora os direitos dos restaurantes.

Pedir comida nunca foi tão fácil, os aplicativos de entrega vieram para facilitar a vida das pessoas. Em minutos é possível receber uma refeição deliciosa e que caiba no bolso. A simplicidade é o que determina esse tipo de serviço.

Não é mais preciso guardar os encartes dos estabelecimentos próximos, pesquisar no Google e ligar para perguntar o preço. Todas as informações são vistas na tela do smartphone, o pagamento é mais seguro e você passa a conhecer todos os restaurantes de sua região, com um clique.

Apesar do design facilitado, o aplicativo do Tonolucro precisa de conexão com a internet e depende de terceiros para funcionar, esses são os locais que fabricam os alimentos, por isso é comum que dúvidas pairem na cabeça dos consumidores.

A maior delas é de como cancelar pedido Tonolucro, confira a resposta para a sua pergunta:

Cancelar pedido no Tonolucro, paga mesmo assim?

como cancelar pedido tonolucro
Cancelar Pedido Tonolucro em 3 minutos!

Para facilitar a consulta, o site do Tonolucro disponibiliza seus Termos de Uso para clientes e estabelecimentos. Ele determina as condutas cabíveis para ambos, para garantir que não existam descumprimentos e alguém saia prejudicado.

Quando a escolha pela opção de cancelar pedido Tonolucro é feita com rapidez, diretamente com o restaurante e reportada para o atendimento do serviço entrega, o produto não é cobrado. Somente depois de analisada as condições do pedido, o valor é devolvido para o cliente.

Tanto o app quanto o estabelecimento, podem recusar cancelar pedido Tonolucro em andamento. Tal ato pode ocorrer quando a comida já começou a ser produzida ou está em trânsito. Neste caso, o montante deverá ser pago normalmente e, caso o consumidor não queira receber, o valor da entrega é deduzido.

Como cancelar pedido Tonolucro passo a passo

Está em dúvida de como cancelar pedido no Tonolucro? Confira o passo a passo e veja como é fácil:

  1. Acesse a página da compra, onde ficam disponíveis o telefone e e-mail do restaurante, além de um chat;
  2. Faça contato com o estabelecimento e peça o cancelamento;
  3. Se a resposta for positiva, envie uma mensagem para o SAC do Tonolucro e notifique sobre o ocorrido;
  4. Depois de um período o restaurante entrará em contato com a central e ambos ativam o cancelar pedido Tonolucro;
  5. O valor será ressarcido como crédito para novas compras.

São poucos passos, mas dependem também da aprovação do restaurante e do Tonolucro, ambos podem rejeitar o pedido de cancelar pedido Tonolucro se o alimento estiver em produção ou trânsito.

Site da empresa:

  • https://tonolucro.delivery/

O que fazer quando o Tonolucro não entrega?

Como toda prestação de serviços que depende de mão-de-obra humana, existem falhas e erros comuns, como a falta da entrega no aplicativo. Um dos problemas mais corriqueiros, é quando o restaurante não efetua a entrega no tempo determinado.

Cada local estipula um tempo máximo para a fabricação do alimento e entrega. Quando vai efetuar a compra, o cliente aceita esse período. No entanto, alguns restaurantes costumam atrasar e, às vezes, nem entregam.

Neste caso, o primeiro contato deve ser feito diretamente para o restaurante, para saber a causa. Caso não ocorra um acordo ou um retorno, é preciso acionar o SAC, pelo app do Tonolucro. Os atendentes irão consultar as condições do pedido e tomar as providências cabíveis.

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Quais as formas de contato do Tonolucro?

Para solucionar dúvidas, resolver problemas, cancelar pedido Tonolucro e pedir informações, é possível entrar em contato de 3 formas diferentes, tudo depende da urgência do consumidor. Confira as maneiras de ser atendido pelo Tonolucro:

  1. Formulário do site – Pelo formulário é preciso aguardar o contato de um funcionário do app. Ele precisa do nome, e-mail, telefone e o problema que necessita de atendimento;
  2. Telefone para atendimento comercial – Para quem buscar por parcerias e outros processos condizentes com o setor comercial, é necessário ligar para o (63) 3119 6900;
  3. SAC – Disponível 24 horas por dia, o Serviço de Atendimento ao Consumidor apoia virtualmente todos os compradores e restaurantes, para manter uma alta qualidade. Ele é acessado diretamente do aplicativo, não demanda contato telefônico e não é preciso aguardar para ser respondido. Inclusive, essa é a maneira de cancelar pedido Tonolucro.

Como solicitar reembolso?

A política de reembolso após cancelar pedido Tonolucro é mais rigorosa e pode demorar um tempo. É preciso que o restaurante envie um parecer sobre o ocorrido, para saber se o pedido já estava em fabricação.

Caso o cancelamento seja efetivado, um estorno será feito. Geralmente, ele volta como crédito no próprio aplicativo, onde o consumidor poderá realizar uma nova compra.

Existem casos em que o cliente deseja receber em sua conta ou cartão de crédito, após cancelar pedido Tonolucro, mas esses devem ser consultados com o SAC, dentro do próprio sistema do serviço de entregas. Entenda mais sobre o app no vídeo: